Text
Manajemen Mutu Total Jilid 1: Manajemen Mutu untuk Produksi, Pengolahan, dan Pelayanan
Buku ini memuat informasi konsep mutu total, mutu dan persaingan, manajemen strategik, mutu total dan etika, pemitraan demi persaingan, budaya mutu, menetapkan fokus pelanggan, pelibatan dan pemberian wewenang total kepada karyawan, kepemimpinan, membangun tim, dan kerja tim, serta pengambilan keputusan dan pemecahan masalah
Tidak tersedia versi lain